Во введение к этой статье говорится о снижении вклада розничной торговли в ВВП на протяжении двух последних десятилетий, и утверждается, что причина этого — конкуренция со стороны предметов роскоши, отдыха, питания вне дома и т.д. Автор выделяет две категории розничной торговли, которая теряет долю — продукты питания и одежда, но в то же время считает товары для дома успешной областью. Автор изучает нисходящее давление на нормы прибыли и снижение лояльности посетителей магазинов (несмотря на высокие инвестиции в поддержку лояльности) и считает, что необходимо убеждать старших потребителей покупать больше. Автор определяет два ключевых фактора: (1) цена и (2) то, что называется «Отредактированный выбор», предполагая, что покупатели хотят, чтобы розничные торговцы принимали некоторые решения за них. Автор объясняет идею «конкурентной проверки», которая показывает, что даже в высококонкурентных отраслях, таких как женская одежда, есть существенные пробелы. Одна из основных проблем розничных торговцев — как обеспечить клиентам ожидаемое обслуживание, когда предельная прибыль под давлением.
Полный текст статьи (платный): The Retail Roller-Coaster: Message From the High StreetПодборка аннотаций к классическим статьям по рекламе и маркетингу из собрания World Advertising Research Center (WARC)
(с) 2006 Copyright and database rights owned by WARC