Хелен Калкрафт утверждает, что частые конфликты взаимоотношений между розничными рекламодателями и их агентствами являются результатом разной философской, языковой и культурной чувствительности. Она выделяет пять примеров культурных разногласий — детализация против масштаба, разнообразие против специализации, изменение против стабильности, материальность против нематериальности и цена против стоимости — и предлагает добиваться гармонии.
Полный текст статьи (платный): Retailers and ad agencies - worlds apart?Подборка аннотаций к классическим статьям по рекламе и маркетингу из собрания World Advertising Research Center (WARC)
(с) 2006 Copyright and database rights owned by WARC