Управлять взаимоотношениями потребителей, измерять или просто понимать?

Jon Pinnell

В этой статье содержится ведение в продвинутые аналитические техники, обеспечивающие более глубокое понимание потребителей и их взаимоотношений. Представленные подходы демонстрируют различия между отдельными потребителями или сегментами потребителей, и то, как понимание этих различий откывает маркетинговые возможности. Целью является помощь отделам маркетинговых исследований интегрировать аналитическиое управление взаимоотношениями с клиентами (CRM), а также обеспечение лучшего понимания некоторых ограничений широко используемых инструментов аналитики.

Полный текст статьи (платный): Customer relationships - manage, measure or just understand?

Подборка аннотаций к классическим статьям по рекламе и маркетингу из собрания World Advertising Research Center (WARC)

(с) 2006 Copyright and database rights owned by WARC